Обращаясь к делегатам съезда, Владимир Перцов поднял тему, прозвучавшую во время недавней встречи Главы белорусского государства Александра Лукашенко с руководством Администрации Президента:
— Речь про обращения граждан. К сожалению, не все обращения, которые могут быть рассмотрены и решены на местах, рассматриваются и решаются. Вы знаете об этом. У вас есть действенный инструмент: общественные приемные. Если вы не можете решить, то, по крайней мере, можете подсказать человеку, который идет со своей просьбой в общественную приемную, куда ему обратиться. И с имеющимся у вас административным ресурсом помочь этому человеку достучаться до того чиновника, в компетенции которого — решение его насущной проблемы. Большинство таких вопросов и проблем, как было сказано Главой государства, должны решаться на местах. Пожалуйста, переориентируйте свою работу и в этом.